Política de Pagamento

As reservas são asseguradas mediante o pagamento de 50% do valor total, pelo meio de pagamento escolhido, até 15 dias antes do check in.

A reserva é assegurada após recebimento de comprovativo de pagamento destes 50% por email para cfolivingretreat@gmail.com.

O não pagamento deste valor leva ao cancelamento automático da reserva.

O restante valor da reserva será cobrado, em dinheiro ou transferência, no momento do check-in.

 

Política de Cancelamento

As condições do cancelamento da reserva dependem da antecedência da respetiva comunicação:

– Até 14 dias antes da data do check-in, ocorre o reembolso integral do valor pago pela reserva;

– Entre os 7 e os 14 dias que antecedem o check-in, serão cobrados os 50% do valor total da reserva;

– Qualquer outro caso, não há direito a reembolso.

– Caso o hóspede não compareça no dia da reserva será cobrado igualmente esse valor.

– O hóspede já instalado pode interromper a sua estada sem direito a reembolso.

 

Termos e Condições

1 – Âmbito de aplicação

Os termos e condições constantes do presente documento aplicam-se à relação entre o potencial hóspede, designado doravante por hóspede, e a Living Retreat, desde o momento do pedido de reserva até ao fim do período da estadia.

Nas situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável.

2 – Política de Reservas

As reservas podem ser efetuadas por telefone, e-mail e através do site https://living-retreat.com e estão sujeitas a disponibilidade.

3 – Chegada e Partida

A Living Retreat permite check-ins entre as 15h00 e as 23h00.

No check-in os hóspedes terão de se identificar e facultar os seus documentos de identificação (bilhete de identidade/Cartão de Cidadão/passaporte).

Na data da partida, os hóspedes terão que deixar a casa desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 12h00 horas.

O check-in e o check-out poderão ocorrer fora do horário definido desde que seja verificada a disponibilidade junto da Living Retreat.

Caso não seja desocupada até às 12h00 horas do dia da partida, sem qualquer justificação ou consentimento prévio, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma noite, tendo o hóspede apenas direito a utilizar o alojamento nesse período se houver disponibilidade de quartos.

A Living Retreat não dispõe de serviço de receção e devido a isso os hóspedes devem informar por telefone ou email a sua hora de chegada.

No momento do check-in serão entregues dois conjuntos de chaves e cada conjunto possui duas chaves: uma da entrada do prédio e outra da entrada do apartamento. Caso haja perda das chaves,  o valor da mesma será cobrado ao hóspede. As chaves terão de ser devolvidas no check-out.

4 – Termos de utilização

Somente os hóspedes indicadas na reserva de alojamento terão direito em usar a propriedade. Só é permitida a permanência temporária de visitas aos nossos hóspedes com consentimento prévio da Living Retreat.

Os hóspedes e os possíveis visitantes, deverão utilizar a propriedade nas condições adequadas e com todo o cuidado.

O espaço do alojamento e os equipamentos à disposição dos hóspedes deverão ser utilizados nas condições adequadas e deixados limpos e em bom estado.

Todos os danos, avarias e furtos associados aos hóspedes serão cobrados, tendo em conta o valor dos prejuízos em causa.

Crianças menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um hóspede adulto em todos os momentos durante a sua estadia no Alojamento.

A Living Retreat não se responsabiliza pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das instalações do alojamento.

O hóspede deverá sempre garantir que os acessos à propriedade se encontram devidamente fechados.

Em caso de emergência, o hóspede deverá ligar para os contactos disponíveis no regulamento existente na casa para o efeito.

5 –  Estacionamento

A Living Retreat não possui estacionamento privativo, mas existe estacionamento público gratuito na zona circundante ao prédio. Na Praça do Junqueiro o estacionamento é pago

6 – Animais

Não é permitido qualquer animal no alojamento. 

7 – Ruído

Os hóspedes terão de ter em consideração que ruídos excessivos podem gerar perturbações que causam incomodo e afectam a tranquilidade e descanso dos vizinhos.

8 – Festas ou eventos

Não são permitidas quaisquer tipo de festas ou eventos no alojamento.

9 –  O acesso à propriedade pela gestão

A equipa da Casa Soenga terá o direito de entrar na propriedade, durante a estada do Cliente, a fim de realizar trabalhos de limpeza, reparações e similares.

10 – Preço

O preço da estadia a pagar pelo hóspede constitui a contrapartida pela utilização do Alojamento, no período entre a chegada e a partida. O preço total da estadia será cobrado por noite. As tarifas aplicáveis serão os preços acordados ou os preços estabelecidos no preçário em vigor na data do pedido de reserva.

As taxas e os montantes indicados referentes à estada serão acrescidos de IVA à taxa legal em vigor, salvo disposição expressa em contrário.

11 – Condições de pagamento

Para garantir a reserva, o hóspede deverá pagar, via um dos meios disponíveis, pelo menos 50% do valor total da reserva, até 14 dias antes da mesma. Caso contrário, a mesma não será garantida/aceite.

No ato do check-in será cobrado o valor remanescente do total da estada, por meio de dinheiro ou transferência bancária (com comprovativo). Caso contrário, será negada a estada ao hóspede até que regularize os montantes em falta.

12 – Reclamações

Existe um livro de reclamações no alojamento. Quaisquer reclamações ou sugestões deverão ser encaminhadas para os gestores do alojamento.

13 – Responsabilidade da Living Retreat
A Living Retreat é responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e segurança do alojamento.

A Living Retreat não é responsável pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro do alojamento.

A Living Retreat não assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo hóspede em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento, sendo apenas responsável caso exista atuação culposa.

A Living Retreat não será responsável perante o hóspede em caso de atraso na disponibilização do alojamento, caso haja um motivo de força maior. Serão considerados motivos de força maior os que tornem impossível ou mais difícil a disponibilização do alojamento, devido a greves, bloqueios, catástrofes naturais, acidentes na propriedade e arredores.

 14 – Dever de notificação

No caso de furto, danos, incêndio, inundações ou outros no alojamento, o hóspede deverá informar imediatamente os gestores da Living Retreat e fazer o que for possível para ajudar na resolução da situação em causa.

15 – Término da estadia

A Living Retreat tem o direito de terminar a estada caso o hóspede não proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o mesmo apresentar algum comportamento que afete a boa convivência, sossego ou higiene.

16 – Proteção de dados

Os dados pessoais dos hóspedes e seus acompanhantes, caso aplicável, serão armazenados e processados pela Living Retreat e a prestadores de serviços, em conformidade com a Lei Portugesa.

17 – Disposições gerais

Os Termos e Condições regulam a estada do hóspede no Alojamento e a utilização da propriedade por parte deste.

A nulidade de uma ou mais das disposições anteriores não prejudica a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída pela disposição válida, o mais aproximado das intenções comerciais e legais das partes ou caso tal não seja possível pela legislação Portuguesa em vigor.